Website-Selbstcheck: 10 Punkte, die über Anfrage oder Absprung entscheiden

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Die meisten Webseiten verlieren keine Anfragen, weil das Angebot schlecht ist. Sie verlieren sie an kleine, leicht behebbare Dinge. Eine unklare Überschrift. Ein Stockfoto. Ein Formular mit zu vielen Feldern.

Das Gute daran: Du kannst die meisten dieser Punkte selbst prüfen. Geh diese 10 Fragen ehrlich durch und zähl mit, wie oft du wirklich „ja" sagen kannst. Zwei Zahlen vorab als Maßstab: Ein Besucher bildet sich in etwa 0,05 Sekunden ein Urteil über deine Seite (Lindgaard et al., 2006). Und mehr als die Hälfte deiner Besucher kommt vom Smartphone (StatCounter, 2026).

1. Die 5-Sekunden-Klarheit

Frage: Versteht ein Fremder in fünf Sekunden, was du anbietest und für wen? Warum es entscheidet: Ist nicht sofort klar, worum es geht, klickt der Besucher weg, bevor dein Angebot überhaupt zur Sprache kommt. Schneller Fix: Eine Überschrift, die in einem Satz dein Angebot und deine Zielgruppe nennt. Kein Slogan, sondern Klartext.

2. Eine konkrete Zielgruppe

Frage: Steht da, für wen du da bist, oder versuchst du es allen recht zu machen? Warum es entscheidet: „Für alle" spricht niemanden an. Wer sich konkret gemeint fühlt, bleibt und liest weiter. Schneller Fix: Benenne deine Zielgruppe direkt, zum Beispiel „für Coaches" oder „für Steuerberater".

3. Echte Fotos statt Stockbilder

Frage: Sieht man dich und deine echte Arbeit, oder gekaufte Symbolbilder? Warum es entscheidet: Stockfotos signalisieren Austauschbarkeit. Menschen kaufen von Menschen, nicht von Bilddatenbanken. Schneller Fix: Echte Fotos von dir, deinem Team und deiner Arbeit einsetzen.

4. Vertrauensbeweise weit oben

Frage: Sieht ein Besucher früh Testimonials, Logos, Zahlen oder Referenzen? Warum es entscheidet: Vertrauen entsteht durch Beweise, nicht durch Behauptungen wie „seriös" oder „kompetent". Schneller Fix: Echte Stimmen und Belege schon im oberen Bereich platzieren, nicht erst im Footer.

5. Ein klarer nächster Schritt

Frage: Gibt es genau eine offensichtliche Handlung, oder fünf konkurrierende Buttons? Warum es entscheidet: Wer die Wahl zwischen vielen Optionen hat, entscheidet sich oft für gar keine. Schneller Fix: Ein primärer Call-to-Action, der sich auf jeder wichtigen Seite wiederholt.

6. Mobil und schnell

Frage: Sieht deine Seite auf dem Handy gut aus und lädt sie zügig? Warum es entscheidet: Über die Hälfte des Traffics ist mobil (StatCounter, 2026). Und wird die Ladezeit von 1 auf 10 Sekunden länger, steigt die Absprungwahrscheinlichkeit um 123 % (Think with Google). Schneller Fix: Auf deinem eigenen Handy testen und Bilder komprimieren. Bei 70 % der mobilen Seiten dauert allein der sichtbare Bereich über fünf Sekunden, hier liegt oft der größte Hebel.

7. Nutzen statt Selbstbeweihräucherung

Frage: Steht da, was der Kunde davon hat, oder nur, was du alles machst? Warum es entscheidet: Besucher fragen sich „was bringt mir das?", nicht „wie toll ist der Anbieter?". Schneller Fix: Jede Aussage aus Kundensicht formulieren. Ergebnis statt Leistungsliste.

8. Scannbar statt Textwüste

Frage: Kann man die Seite in 20 Sekunden überfliegen und das Wichtigste mitnehmen? Warum es entscheidet: Niemand liest Webseiten Wort für Wort. Alle scannen. Schneller Fix: Kurze Absätze, klare Zwischenüberschriften, das Wichtigste hervorheben.

9. Einwände beantwortet

Frage: Klärt die Seite die typischen Fragen vor dem Kontakt, also Ablauf, Ergebnis und Kostenrahmen? Warum es entscheidet: Unbeantwortete Fragen führen zu „ich überleg es mir", und das heißt meistens nie. Schneller Fix: Ein FAQ-Bereich oder ein „So läuft es ab"-Abschnitt, der typische Sorgen vorwegnimmt.

10. Kontakt ohne Hürde

Frage: Ist die Kontaktaufnahme sichtbar und einfach, oder ein Formular mit zehn Pflichtfeldern? Warum es entscheidet: Jede zusätzliche Hürde kostet Anfragen. Weniger Pflichtfelder bedeuten mehr Abschlüsse. Schneller Fix: Kontaktmöglichkeit klar sichtbar machen und das Formular auf das Nötigste reduzieren.

Deine Auswertung

Zähl deine Ja-Antworten.

Bei 8 bis 10 ist deine Seite ein echtes Werkzeug zur Kundengewinnung. Bei 5 bis 7 funktioniert die Basis, aber du lässt Anfragen liegen. Bei weniger als 5 kostet dich deine Webseite gerade jeden Tag Kunden, ohne dass du es siehst.

Und jeder einzelne Punkt lässt sich beheben.

Häufige Fragen

Wie finde ich heraus, warum meine Webseite keine Anfragen bringt? Geh die zehn Punkte oben durch: Klarheit der Überschrift, konkrete Zielgruppe, echte Fotos, Vertrauensbeweise, ein klarer nächster Schritt, mobile Darstellung und Ladezeit, Nutzen statt Selbstdarstellung, Lesbarkeit, beantwortete Einwände und ein einfacher Kontaktweg. Die meisten Anfragen gehen an einem dieser Punkte verloren.

Wie schnell sollte eine Webseite laden? So schnell wie möglich. Wird die Ladezeit von 1 auf 10 Sekunden länger, steigt die Absprungwahrscheinlichkeit laut Think with Google um 123 %. Ein guter Richtwert ist, dass der sichtbare Bereich in unter drei Sekunden steht.

Wie viele Felder sollte mein Kontaktformular haben? So wenige wie möglich, idealerweise nur die, die du wirklich brauchst. Jedes zusätzliche Pflichtfeld senkt die Zahl der Anfragen.

Reicht es, wenn meine Seite gut aussieht? Nein. Schönes Design ohne klare Aussage sieht gut aus und bringt trotzdem keine Anfragen. Klarheit kommt zuerst, das Design verstärkt sie.

Adrian Schejbal hat 14 Jahre im Vertrieb gearbeitet und über 5.000 Verkaufsgespräche geführt. Mit Build2convert baut er Markenauftritte, Webseiten und Sichtbarkeit für Unternehmen, Dienstleister, Coaches und Berater.

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Quellen

• Lindgaard, G., Fernandes, G., Dudek, C. & Brown, J. (2006). Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression! Behaviour & Information Technology, 25(2), 115–126. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01449290500330448

• StatCounter Global Stats (2026). Desktop vs Mobile Market Share Worldwide. https://gs.statcounter.com/platform-market-share/desktop-mobile/worldwide

• An, D. / Think with Google (2018). Find out how you stack up to new industry benchmarks for mobile page speed. https://business.google.com/think/marketing-strategies/mobile-page-speed-new-industry-benchmarks/